12xbaj নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12xbaj ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং তার ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

"পরিষেবা" বলতে 12xbaj ওয়েবসাইট (https://12xbaj.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সরঞ্জাম ও সুবিধাসমূহকে বোঝায়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা।

12xbaj একটি আন্তর্জাতিক অফশোর লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন গেমিংয়ের বিষয়ে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করে না। তাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজেই অবগত হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

আমরা যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

12xbaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন সীমিত বা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

12xbaj কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং আমরা এই নীতি কার্যকর করতে প্রযুক্তিগত ও মানবিক উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করি।

KYC যাচাইকরণের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• বোনাস বা প্রমোশনাল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• জমাকৃত আসল অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে 12xbaj-এর নিজস্ব বিবেচনা প্রযোজ্য হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে না পারে, সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং নিজের ডিভাইস সুরক্ষিত রাখুন।

12xbaj বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করে। জমা সংক্রান্ত মূল নীতিগুলো নিম্নরূপ:

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: KYC যাচাইয়ের আগে ৳৫০,০০০; যাচাইয়ের পরে উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• জমা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। জমা অবশ্যই আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• 12xbaj কোনো জমা ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতির অধীনে অস্বাভাবিক জমা কার্যক্রম যাচাই করার অধিকার 12xbaj সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন সংক্রান্ত মূল শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য ৳৫,০০,০০০।
• প্রসেসিং সময়: bKash/Nagad/Rocket-এ ১৫-৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রথম উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে, তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 12xbaj সংরক্ষণ করে।

12xbaj বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১০০%, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। ন্যূনতম জমা ৳১,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ন্যূনতম ২০ গুণ বাজি দিতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত খেলার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।
• 12xbaj যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরিতে বোনাস বাজির ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

12xbaj-এ বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত মূল নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম বাজি: ৳১০ (দশ টাকা)।
• সর্বোচ্চ বাজি: গেম ও বাজারভেদে ভিন্ন; প্রতিটি বাজির সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না গেম প্রোভাইডার নির্দিষ্ট শর্তে তা অনুমোদন করে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ইভেন্টে বাজি বাতিল হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে BPL ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেটিং ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে নেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার 12xbaj সংরক্ষণ করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12xbaj-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি তহবিল প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন: বোনাস আর্বিট্রেজ, বোনাস হান্টিং বা কোলুশন।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন বা সমন্বিত প্রতারণায় অংশ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• 12xbaj-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা মিথ্যা পরিচয় প্রদান করা।

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

12xbaj দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (৭ দিন, ১৪ দিন বা ১ মাস) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধকরণ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

12xbaj-এর উদ্যোগে বন্ধকরণ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যর্থতা।
• KYC যাচাইকরণে অসহযোগিতা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যাচাইকৃত তহবিল ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রদান করা হবে, যদি না প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হয়।

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের প্রক্রিয়া:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ জমা দিন।
2. তদন্ত: 12xbaj ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রাথমিক উত্তর দেবে।
3. সমাধান: জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. বহিরাগত সালিস: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সালিস বোর্ডে বিষয়টি নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা যাবে।

গেম সংক্রান্ত বিবাদে, গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত তথ্যসূত্র হিসেবে গণ্য হবে।

12xbaj নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত কারণে (সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা) গেম বা বেটিং সেশন বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কর্মের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের অধীনে পরিচালিত। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে 12xbaj-এর লাইসেন্সপ্রদানকারী কর্তৃপক্ষের বিচারিক এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। অনুবাদ বা ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।