12xbaj গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 12xbaj প্ল্যাটফর্ম ("12xbaj", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা।
• "সংবেদনশীল তথ্য" — জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, আর্থিক লেনদেন তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্যের সাথে যেকোনো ক্রিয়া, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 12xbaj ব্যতীত যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

12xbaj বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শন করে।

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম, পিতা/মাতার নাম।
• জন্মতারিখ ও বয়স (২১+ যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইকরণের জন্য।

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (BRAC Bank, Dutch-Bangla, ইত্যাদি)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

গ) ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময়, গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস।
• পছন্দের গেম, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন ধরন।

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।
• অভিযোগ ও মতামতের বিষয়বস্তু।

12xbaj নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবাগুলো থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: গেম লগ, বেটিং রেকর্ড এবং পুরস্কার ইতিহাস।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

12xbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe — গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি দাবি, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য স্বীকৃত পরিষেবার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার তথ্য সুরক্ষার চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

12xbaj ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা)। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে (বেনামী আকারে)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

তথ্য ধারণকাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন তথ্য: AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।

12xbaj-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন — এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, শুধুমাত্র তথ্যের জন্য।

12xbaj প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — এদের তথ্য নিরাপত্তা নীতি স্বাধীনভাবে প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য বেনামী তথ্য ব্যবহারকারী সরঞ্জাম।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি 12xbaj নিয়ন্ত্রণ করে না। তাই সংশ্লিষ্ট প্রতিটি পরিষেবার নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

12xbaj কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে জানা গেলে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

যদি আপনার মনে হয় আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

12xbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বার্তা পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির আবেদন জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — শুধুমাত্র তথ্যের জন্য প্রদর্শিত)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, সম্পূর্ণ বাংলায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন।